asterCC asterisk呼叫中心和计费解决方案 » hosted pbx http://cn.astercc.org asterCC, asterisk 呼叫中心,IP电话交换机和计费解决方案 Wed, 01 Feb 2012 05:42:36 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 astercc 1.0呼叫中心框架功能预览(三) http://cn.astercc.org/2010/01/22/astercc-10%e5%91%bc%e5%8f%ab%e4%b8%ad%e5%bf%83%e6%a1%86%e6%9e%b6%e5%8a%9f%e8%83%bd%e9%a2%84%e8%a7%88%e4%b8%89.html http://cn.astercc.org/2010/01/22/astercc-10%e5%91%bc%e5%8f%ab%e4%b8%ad%e5%bf%83%e6%a1%86%e6%9e%b6%e5%8a%9f%e8%83%bd%e9%a2%84%e8%a7%88%e4%b8%89.html#comments Fri, 22 Jan 2010 04:35:08 +0000 admin http://cn.astercc.org/?p=505 1. 多方通话, 与传统的呼叫中心相比, astercc 1.0支持超过三方的会议系统

2. 播报工号

3. 话务员评分

4. 多语言支持, 不仅是界面支持多语言, 并且所有的IVR系统和语音系统都支持多语言,并且播报规则符合相应的语言习惯

5. 多队列支持, 一个坐席可以同时存在于多个队列, 并且签入签出时可以只选择其中的某一个或者某几个

6. 多种接入方式, 对于坐席的终端, 系统支持IAX,SIP,DAHDI,ZAP或者PSTN线路

]]> http://cn.astercc.org/2010/01/22/astercc-10%e5%91%bc%e5%8f%ab%e4%b8%ad%e5%bf%83%e6%a1%86%e6%9e%b6%e5%8a%9f%e8%83%bd%e9%a2%84%e8%a7%88%e4%b8%89.html/feed 0 astercc 1.0呼叫中心框架功能预览(二) http://cn.astercc.org/2010/01/22/astercc-10%e5%91%bc%e5%8f%ab%e4%b8%ad%e5%bf%83%e6%a1%86%e6%9e%b6%e5%8a%9f%e8%83%bd%e9%a2%84%e8%a7%88%e4%ba%8c.html http://cn.astercc.org/2010/01/22/astercc-10%e5%91%bc%e5%8f%ab%e4%b8%ad%e5%bf%83%e6%a1%86%e6%9e%b6%e5%8a%9f%e8%83%bd%e9%a2%84%e8%a7%88%e4%ba%8c.html#comments Fri, 22 Jan 2010 04:14:20 +0000 admin http://cn.astercc.org/?p=502 1.0版本的astercc同时集成了PBX功能，可以通过界面设置

  • 分机
  • 振铃组
  • 队列
  • IVR
  • MOH
  • 语音邮件

同时astercc 1.0还支持多重级别的计费, 可以当作集中式交换机使用,包括

  • 系统费率
  • 团队费率
  • 用户费率
  • 坐席费率

每一个团队可以理解成一个单独的公司，用户费率可以分组,这样在同一个公司下面的用户还可以使用不同的费率拨出计费。另外一个特色就是坐席费率，管理员可以通过设定坐席费率对接听电话的坐席计费，适用于对兼职坐席结账的功能。

另一个强大的功能就是IVR部分, IVR功能支持定义变量和使用SOAP连接第三方系统，该功能可以实现类似于验证用户身份，查询余额等IVR操作。

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