有些时候，当我们到通话记录页面中去查看代理商、话吧或分机的通话记录时，发现里面没有任何记录或是缺少了一些记录，但是检查数据库会发现，实际这些记录都是在’mycdr’表中存在的，但是为什么在astterBilling 界面中看不到呢？

原因 1: historyCdr 的问题

到asterBilling 主目录，检查你的 asterbilling.conf.php 配置文件中的‘useHistoryCdr’参数：

默认设置为 “useHistoryCdr = 1″，所以asterbilling 通话记录页会到“historycdr” 表中获取数据,但是 astercc 过程只会将数据插入“mycdr”表中，直到对记录进行“checkout” 操作（分机窗口或报告中），记录才会被转移到“historycdr”表中, 所以如果你发现在通话记录页面中缺少数据，你可以将设置“useHistoryCdr = 0″ 或是记录进行“checkout”操作。

Reason 2: 分机设置问题

虽然astercc进程会将所有通话记录插入到数据库中，但是不是所有的记录都会被计费，只有你在asterBiling中设置过的分机才会被计费。所以如果你看到数据表“mycdr”的记录中，字段 “resellerid” 和 “groupid” 是 -1的话，请在asterBilling中检查你的“分机”设置。