asterCC asterisk呼叫中心和计费解决方案 » Faq http://cn.astercc.org asterCC, asterisk 呼叫中心,IP电话交换机和计费解决方案 Wed, 01 Feb 2012 05:42:36 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 为什么启动astercc进程时提示”segmentation fault”错误？ http://cn.astercc.org/2008/11/18/%e4%b8%ba%e4%bb%80%e4%b9%88%e5%90%af%e5%8a%a8astercc%e8%bf%9b%e7%a8%8b%e6%97%b6%e6%8f%90%e7%a4%basegmentation-fault%e9%94%99%e8%af%af%ef%bc%9f.html http://cn.astercc.org/2008/11/18/%e4%b8%ba%e4%bb%80%e4%b9%88%e5%90%af%e5%8a%a8astercc%e8%bf%9b%e7%a8%8b%e6%97%b6%e6%8f%90%e7%a4%basegmentation-fault%e9%94%99%e8%af%af%ef%bc%9f.html#comments Tue, 18 Nov 2008 02:04:41 +0000 admin http://cn.astercc.org/?p=118

1. 文件格式问题，astercc.conf 需要使用Unix文件格式存储, 所以如果我们在windows系统中编辑它并上传，可能会改变文件格式，这样就可能出现错误。

2. mysql 问题
astercc 不能正确的连接mysql服务器，可能需要检查：cant connect to mysql, need to check
/etc/hosts.deny
/etc/hosts.allow

确定astercc所在服务器是被允许连接mysql服务器。

]]> http://cn.astercc.org/2008/11/18/%e4%b8%ba%e4%bb%80%e4%b9%88%e5%90%af%e5%8a%a8astercc%e8%bf%9b%e7%a8%8b%e6%97%b6%e6%8f%90%e7%a4%basegmentation-fault%e9%94%99%e8%af%af%ef%bc%9f.html/feed 0 可以用asterCRM做些什么 http://cn.astercc.org/2008/11/16/%e5%8f%af%e4%bb%a5%e7%94%a8astercrm%e5%81%9a%e4%ba%9b%e4%bb%80%e4%b9%88.html http://cn.astercc.org/2008/11/16/%e5%8f%af%e4%bb%a5%e7%94%a8astercrm%e5%81%9a%e4%ba%9b%e4%bb%80%e4%b9%88.html#comments Sun, 16 Nov 2008 15:22:08 +0000 admin http://cn.astercc.org/?p=34 目前，据我们所知，asterCRM已经被用户应用到了以下几种方案中：

  • 外呼式呼叫中心
  • 呼入式呼叫中心
  • 虚拟办公室
  • 广播/通告系统
]]> http://cn.astercc.org/2008/11/16/%e5%8f%af%e4%bb%a5%e7%94%a8astercrm%e5%81%9a%e4%ba%9b%e4%bb%80%e4%b9%88.html/feed 0 为什么应用astercc进程会使asterCRM获得更高的性能 http://cn.astercc.org/2008/11/16/%e4%b8%ba%e4%bb%80%e4%b9%88%e5%ba%94%e7%94%a8astercc%e8%bf%9b%e7%a8%8b%e4%bc%9a%e4%bd%bfastercrm%e8%8e%b7%e5%be%97%e6%9b%b4%e9%ab%98%e7%9a%84%e6%80%a7%e8%83%bd.html http://cn.astercc.org/2008/11/16/%e4%b8%ba%e4%bb%80%e4%b9%88%e5%ba%94%e7%94%a8astercc%e8%bf%9b%e7%a8%8b%e4%bc%9a%e4%bd%bfastercrm%e8%8e%b7%e5%be%97%e6%9b%b4%e9%ab%98%e7%9a%84%e6%80%a7%e8%83%bd.html#comments Sun, 16 Nov 2008 15:18:11 +0000 admin http://cn.astercc.org/?p=31 在 asterCRM中，最初的eventsdaemon 会通过AMI连接asterisk 来获取事件并存储在数据库之中，每个座席页面都需要通过php程序从数据库中读取所有事件并加以分析，所以这种方式是要进行繁得的数据读取和分析工作，是低效率，而且随着座席数量的不断增加，其分析过程就会越来越复杂，效率会越来越低。

当使用astercc起程时，它会从AMI中得到所有事件，并进行分析，仅将与通话相关的事件按固定的字段分类存储到数据库中（存储在curcdr表中），这此记录包含：主/被叫号码、通道、开始时间、接通时间等等通道详细记录。座席页面只需要调取与自已相关的记录，对字段进行简单的分析就可以实现功能，所以使用astercc会大大提升asterCRM整体系统的性能。

使用astercc时，号码回收及信息查询方面较传统方式有了很大改进：

1．astercc可以获得预拨号时的通话状态（如：是否已接通)，并将其存入dialedlist表中，以实现astercrm对未接通的号码的回收。而传统方式无法获取预拨号时的通话状态，所以无法对未接通的电话进行回收。

2．astercc 模式打破传统模式下无法存储CDR的状况，可以存储所有CDR 供astercrm 使用，因此用户可以方便的查询录音记录的详细信息。

你可以通过在astercrm.conf.php中设置eventtype参数实现新旧方式的切换。

1．当eventtype = event 时，处于传统模式, 只需确定eventsdaemon正常运行即可使用；

2．当eventtype = curcdr 时，处于astercc模式, 只需确定 astercc 正常运行以及 astercc和astercrm使用相同的数据库即可。

综合以上信息，传统方式和asterc性能比较如下：

速度 兼容性 结果的准确度 号码回收 计费方式
astercc 高 好 高 是 结合asterrc进行
传统方式 低 差 低 否 无

]]> http://cn.astercc.org/2008/11/16/%e4%b8%ba%e4%bb%80%e4%b9%88%e5%ba%94%e7%94%a8astercc%e8%bf%9b%e7%a8%8b%e4%bc%9a%e4%bd%bfastercrm%e8%8e%b7%e5%be%97%e6%9b%b4%e9%ab%98%e7%9a%84%e6%80%a7%e8%83%bd.html/feed 1