asterCC, asterisk 呼叫中心和计费解决方案

如果你已经有一个正在工作的a2billing系统, 你可能想为它增加一些新的功能, 例如为你的客户提供一个集中式话吧解决方案, 这里我就介绍一下如何让asterbilling与a2billing一起工作. 1. 在a2billing中增加一个新的配置 在a2billing.conf中增加一个新的配置信息, 例如 [agi-conf2] , 确认你已经修改了以下选项: answer_call = NO play_audio = NO use_dnid = YES number_try = 1 say_balance_after_auth = NO say_balance_after_call = NO say_rateinitial = NO say_timetocall = NO cid_enable = NO cid_auto_assign_card_to_cid = NO 总之, 取消任何提示和语音信息 2. 在 asterisk extensions中增加新的拨号计划(dialplan) 默认的情况下, a2billing中生成的 sip 用户会使用 a2billing 这个context, 因此我们在 extensions.conf [...]

asterBilling 是对asterisk进行实时计费的软件，通过asterBilling，你可以很容易的基于asterisk建立集中管理分布运营的连连锁话。 asterBilling 集中式话吧方案的特性： 代理商，话吧，客户 三级计费 全部功能基于web页面 高性能 适用于所有基于asterisk的系统 在这里，我们简单介绍一下如何就asterisk和asterbilling建立一个集中式话吧。 1. 安装asterisk 2. 在asterisk中添加中继和拨号计划 编辑 /etc/asterisk/sip.conf ，在这里添加中继信息： 设置拨号计划，编辑 /etc/asterisk/extensions.conf 添加一个context 3. 安装asterBilling 4. 设置 asterbilling.conf.php 你需要设置asterbilling 配置文件适用你的服务器设置，编辑asterbilling目录中的asterbilling.conf.php，找到[sipbuddy]部分，修改’context＝from-booth’，此时由asterbilling生成的sip 分机会使用’from-booth’这条路由拨出。 默认情况下，asterbilling 将生成的所有分机配置信息存入文件 “/etc/asterisk/sip_astercc”，你可以在配置文件中通过参数’sipfile’更改目标文件，如果你不希望用asterbilling生成sip 分机，则将其设置为空。 另外要注意的是，如果你使用了asterbilling 生成sip分机，你需要将存储分机信息的文件包含在sip.conf中。 编辑 /etc/asterisk/sip.conf 添加： #include sip_astercc.conf 5. 设置代理商和话吧 6. 设置通话费率 7. 查看报告

1. 与一个CRM系统集成应用，你可以开发出自己的客户呼叫中心系统，astercc时程可以从asterisk 中获得所有实时通话信息，它们包括但不限于： src –> 主叫号码 dst –> 被叫号码 srcchan –>  呼叫源通道 dstchan  –> 呼叫目标通道 didnumber –> 被叫直拨号码 starttime –> 开始呼叫的时间 answertime –>  接通的时间 srcuid –> 呼叫源唯一标识 dstuid –> 呼叫目标唯一标识 disposition –> 通话结果 当asterisk中有一个新的呼叫时，astercc 进程就会向数据库中的实时通话信息表(curcdr)插入一条记录，并且可以不断实时更新此通话的状态数据，当这个通话结束后，astercc进程将此记录从实时通话信息表中删除，并将详细通话信息插入历史通话记录表(mycdr)中。 下面的产品是基于astercc进程的呼叫中心系统 asterCRM 2. 为基于asterisk的系统做实时计费 在一asterCC软件包中，有一个名为asterrc的程序，它可以根据不同的费率表计算通话费用，它支持’代理商’,’话吧’,’分机’三级计费，也支持预付费和后付费两种模式。 另一个名为astercclock的进程可以挂断系统内话费额度不足的通话。 下面这些产品都已经经过测试，可以很好的集成asterCC进行计费： freepbx, elastix, magiclink, mvb2000 3. 应用于集中式话吧解决方案 asterCC 提供一个基于web的话吧用户界面，话吧拥有者可以通过页面设定自己的费率，可以看到话吧每一个终端话机的实时状态，包括被叫目标、通话时长、属性、费率等，也可以设定通话费用限制、锁定话机、点击挂断通话。在页面中还可以查看历史通话报告，收益报表等等，此外还支持回拨功能。如果你想要运营一个连锁话吧，你只需要给你的每个话吧(下级分销商)分配一个话吧管理账号，而话吧只需要能够通过网页访问asterCC系统就可以轻松开设新的话吧。 * 所有以上的应用方案，都不需要改变你原有的asterisk系统结构和设置。 4.应用于电话卡系统 asterCC中的agi脚本可以实现以下功能：验证系统用户、提示用户输入电话卡密码、验证通过后提示用户输入目标号码进行呼叫。如果额度不足，系统会自动挂断通话。