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asterCC CATI问卷系统解决方案
发表于 十二月 28, 2011 | 没有评论asterCC提供的CATI问卷系统解决方案将问卷与电话完美的集成起来。消费者研究是企业营销活动的市场基础和决策依据。借助asterCC问卷系统您可以及时、快速获取来自消费者的意见与态度，对品牌、产品以及广告营销策略做出科学诊断，从而制定适宜的营销计划。 -
asterCC电视购物
发表于 十二月 28, 2011 | 没有评论asterCC提供的电视购物呼叫中心系统结合多年来专业的技术开发经验，通过潜心研究，为电视购物企业精心打造的一个高效增收型呼叫中心平台，是集电话营销、管理应用、客户管理于一体的管理软件。它将呼叫中心平台、电话销售、物流配送管理以及电话中心的运营管理有机结合起来，真正为电视购物企业解决最实际的问题。该系统具有解决电视购物行业广告高峰期，电话集中涌入时，人工接听不及而导致的电话量流失的问题。实施该系统，将电话接听量最大化，以此提高员工工作效率，提升业绩和进行有效企业管理的这样一款集呼叫接入、业务处理、服务资源为一体的企业信息化高效率的电视购物综合服务平台。 -
asterCC预拨号电话营销系统 实施方案
发表于 十二月 28, 2011 | 没有评论asterCC预拨号电话营销系统让您的外呼销售模式变成由被动外呼到坐等电话接入。省去了重复拨打无效号码的时间，系统智能地根据客户数据库中的联络方式列表自动外拨电话，对客户实施电话营销，实现所有业务流程以及各环节间的信息自动化和智能管理化。 该系统适用于所有电话调研、电话营销、电话回访等服务类企业，是企业获取商机来源维系客户关系的重要手段，并提供给企业一个最快速的通道去进行外呼模块订单处理，完成其业务处理过程，以提高其自身的竞争实力。 -
astercc投资担保行业呼叫中心 解决方案
发表于 十二月 28, 2011 | 没有评论astercc呼叫中心解决方案充分结合投资担保行业的业务特点，为客户提供面向行业的专业的综合管理。在客户服务领域，通过电话、传真、邮件、短信等多渠道的形式为客户提供满足7 x24小时自动语音应答服务及人工在线服务。可以实现潜在客户的线索收集、商机开发和跟踪，以及订单销售、执行、投保理赔协助办理等诸多业务。有效地定位客户，并可方便地对客户及其相关资料进行查询。系统既能满足实际应用需求又能够扩展自如，从而提高工作效率，实现高质量的客户交互服务，最终提高投资者满意度和忠诚度、提升企业核心竞争力。 该方案还具有极强的行业适用性，可根据各个行业的特点整合业务需求，为客户提供随需所用的呼叫中心，是企业实现信息化跨越及多渠道客户沟通的强大武器。 -
asterCC销售型客户关系管理系统
发表于 十二月 28, 2011 | 没有评论asterCC系统为进一步提高客户关系管理的要求，实现销售标准化、销售规范化，除客户管理外，同时还集成了产品管理 、仓库管理、办公管理、发货管理等，实现了售前、售后办公一体化。将业务流程与专业技术进行有效的整合，易于管理、存储、查询等。asterCC能够进行公司销售业务的全面运作，实现最少工作量的最高工作效率，因此asterCC可以是一个销售管理系统，可以是一个服务系统，甚至可以是一套覆盖以上全功能的概念性系统。 该系统适用于所有市场营销行业，可以实现精准、快速的客户服务，全面监控各业务环节运营绩效。实施该系统，是企业扩大运营规模，达到 AAA 级服务标准的有效支撑系统。 -
呼叫中心人物专访：陈昶 谈astercc呼叫中心技术的发展和价值中心的转变
发表于 十一月 29, 2011 | 没有评论记者：陈总，您好，我们知道您在呼叫中心系统领域工作多年，根据您多年的工作经验，想请您先谈谈您对呼叫中心的认识和看法？ 陈总：现在没有人再怀疑呼叫中心在企业中所起的作用，我对呼叫中心未来发展是充满信心的。在产品及价格日益趋同的今天，服务质量的高低、服务的多元化及差异化已显得尤为重要。而随着经济的发展和社会信息化程度的提高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源，必须能够准确把握消费者的需求，并以最快的速度做出响应。企业为客户的服务意识随着竞争的加剧而不断加强，需要建立一个有效的信息渠道，积累来自客户的各个方面的信息，比如客户档案、客户的历史交易记录和客户的新需求。而呼叫中心能够与客户建立良好的连接渠道，为客户提供全方位客户关系管理(CRM)解决方案。其实在我看来，整个社会就是建立在互相服务的基础上，你要积累很多这方面的技术和经验，业务需求积累越多，系统集成的价值越大。呼叫中心就是这样，谁最终掌握用户的需求信息越多，谁就能做大。 记者：您能具体为我们介绍一下鼎诺的发展过程吗？ 陈总：鼎诺企业管理咨询自2009年初正式成立运营以来，共成功承接了41个项目，其中以客户回访和市场调研为主，是一家为各类企事业单位提供商业流程整体外包（BPO）服务的专业化服务管理供应商。全体员工通过2年的辛勤工作及优质的服务质量，使鼎诺从最初几人发展到如今200多人的呼叫中心基地，成为石家庄呼叫中心行业的翘首，并赢得了客户的信任及好评。鼎诺经过不断发展，现已经形成了由两大呼叫中心基地、一个产品研发中心，一家全资子公司组成的企业骨架。依托自主研发的服务管理平台、深厚的人力资源储备、完善的流程管理体系、雄厚的技术研发实力，已经与百度中国、浙江纳爱斯集团、中国电信、中国联通、海信集团、中英人寿等公司建立了长期稳定的合作关系。在这个过程中我们注重的是诚信，正如鼎诺这个名字一样，一诺千金，鼎力相助。 记者：我们了解到鼎诺专注从事服务外包，想请您谈谈呼叫中心外包相对自建呼叫中心能为企业带来些什么价值？ 陈总：首先它能为企业省下了大量一次性硬件、场地的投资，并且省却了软硬件的日常维护费用。在合理降低成本的同时又便于企业成本的控制，而且规模的伸缩性强。满足客户的旺季坐席剧增的需求，同时又减少了客户在淡季时坐席空闲的资源浪费，将隐性成本转化为显性成本。这其实就是变相的为企业节省了资金。况且鼎诺呼叫中心外包引用了人才租赁的概念，彻底化解了企业的用工风险。我们提供坐席外包、场地外包、系统外包等一系列服务外包项目，能够为企业节约资源，降低成本的基础上给予专业的服务，提高呼叫中心坐席的工作效率。我们还拥有一套完善的呼叫中心管理体系顶尖的呼叫中心运营管理系统，有专业的IT开发团队的技术支持，可满足客户对应用系统的二次开发需求，为客户定制开发各类项目软件。可以说好上加好，优上加优，让企业有理由去选择、信赖我们，鼎诺拿成绩和收益回报给企业实实在在的惊喜。 -
可以用asterCRM做些什么
发表于 十一月 16, 2008 | 没有评论可以用asterCRM做些什么