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为什么说asterCC软件包可以用于所有类型的asterisk系统

admin — Tue, 18 Nov 2008 12:57:48 +0000

asterCC 软件包为assterisk系统提供一个呼叫中心方案和一个计费方案，它最重要的特性是可以与所有基于asterisk的系统集成，并且不需要对原有的系统结构和设置进行更改，经过我们测试的系统包括：

Trixbox
Elastix
Callweaver
Freepbx
Magiclink
Fonesoft
asterisk2billing (a2b)
pbx in a flash
…

所以如果你正在使用一个基于asterisk的系统，并且想要为其增加呼叫中心或计费功能，asterCC就是一个不错的选择。

asterCC 基于TCP协议通过AMI连接asterisk，所以即使你使用的是一个嵌入式的asterisk设备，也可以应用asterCC扩展出呼叫中心和计费功能。

asterCC 主要运用主/被标识进行工作，因此它不会关心asterisk使用什么样的拨号计划或AGI进行工作。只要有正确的主/被叫标识，asterCC就可以很好结合其工作。

作为一个linux守护进程，asterCC可以稳定并高效的工作，经测试，它可以稳定的支持超过240路asterisk并发通话。

asterCC中所有页面脚本都是开放源代码的。你也可以基于astercc进程开发自己的应用方案，astercc进程提供5个免费的并发通道许可供你使用，比如你可以用它对于大概12个以下的asterisk pbx分机进行计费就用。

为什么应用astercc进程会使asterCRM获得更高的性能

admin — Sun, 16 Nov 2008 15:18:11 +0000

在 asterCRM中，最初的eventsdaemon 会通过AMI连接asterisk 来获取事件并存储在数据库之中，每个座席页面都需要通过php程序从数据库中读取所有事件并加以分析，所以这种方式是要进行繁得的数据读取和分析工作，是低效率，而且随着座席数量的不断增加，其分析过程就会越来越复杂，效率会越来越低。

当使用astercc起程时，它会从AMI中得到所有事件，并进行分析，仅将与通话相关的事件按固定的字段分类存储到数据库中（存储在curcdr表中），这此记录包含：主/被叫号码、通道、开始时间、接通时间等等通道详细记录。座席页面只需要调取与自已相关的记录，对字段进行简单的分析就可以实现功能，所以使用astercc会大大提升asterCRM整体系统的性能。

使用astercc时，号码回收及信息查询方面较传统方式有了很大改进：

1．astercc可以获得预拨号时的通话状态（如：是否已接通)，并将其存入dialedlist表中，以实现astercrm对未接通的号码的回收。而传统方式无法获取预拨号时的通话状态，所以无法对未接通的电话进行回收。

2．astercc 模式打破传统模式下无法存储CDR的状况，可以存储所有CDR 供astercrm 使用，因此用户可以方便的查询录音记录的详细信息。

你可以通过在astercrm.conf.php中设置eventtype参数实现新旧方式的切换。

1．当eventtype = event 时，处于传统模式, 只需确定eventsdaemon正常运行即可使用；

2．当eventtype = curcdr 时，处于astercc模式, 只需确定 astercc 正常运行以及 astercc和astercrm使用相同的数据库即可。

综合以上信息，传统方式和asterc性能比较如下：

	速度	兼容性	结果的准确度	号码回收	计费方式
astercc	高	好	高	是	结合asterrc进行
传统方式	低	差	低	否	无

关于asterCC, asterCRM 和 asterBilling 的历史

admin — Thu, 13 Nov 2008 15:22:01 +0000

2007年7月，我们发起了一个项目，目标是提供一个基于Asterisk的呼叫中心解决方案，它将基于网页实现所有应用功能，并且不依赖于Asterisk的拨号计划，同时也要具备基本的CRM功能。于是，就有了asterCRM这个项目，我们将它的源代码开放，使之不断地快速发展、完善。

我们是在2007年8月8日发布的asterCRM的第一个版本 0.01beta，之后我们几乎每个月都会发布一个具有一些新功能的版本，0.01，0.03，0.04……

与此同时，我们也希望开发一套对asterisk进行实时计费的方案，因此开发了两个进行在Linux 系统下的守护进程：astercc 和 asterrc。 astercc 可以从asterisk 获取详细的实时通话信息；asterrc可以根据目标号码和费率表进行计费。我们发现这个计费方案非常适合用于集中式的话吧项目，于是我们在2008年3月5日发面了实时计费系统asterCC,这个名字意为着，它的核心是astercc这个守护进程。

在asterCC发布之后，我们经过测试发现，如果将astercc这个守护进程与asterCRM结合应用，可以大大提升asterCRM的效率和性能，并且可以开发出更多的实用功能，于是，我们把astercc进程集成到了asterCRM之中。此后我们发布了asterCRM0.0461和0.047beta，这两个集成了astercc进程的版本工作的更加流畅、高效。

今天，无论是我们的计费方案还是呼叫中心方案都可以配合astercc进程使用，所以我们决定将它们合并成为一个软件方案包，并且命为为asterCC,在现在这个asterCC软件包中，同时包括了呼叫中心解决方案asterCRM和计费方案asterBilling.

asterCC
——asterCRM
——asterBilling

asterCRM 和 asterBilling 都是开源软件, astercc默认提供5通道的免费许可，供用户使用/体验asterCRM和asterBilling 功能和工作方式，如果你需要更大的并发通话数，则需要购买astercc的许可。