Archive for 八月, 2010

  • 当我们在astercrm里为一个拨号计划指定一个callerid时，通过该拨计划发起预拨号，就遇到不只是客户方看到是主叫是这个指定的callerid，座席方看到的主叫也是这个callerid，现在我们通过下面的方法可以解决这个问题 首先，给asterisk设置一个新的dialplan,内容如下(asterCC0.2 beta以后的版本可以在extensions_astercc.conf找到这个context)： [from-internal-mask] exten => _X.,1,NoOp(${CUSCID}) exten => _X.,n,GoToIf($["${CUSCID}" = "NONE"']?dial) exten => _X.,n,Set(CALLERID(num)=${CUSCID}) exten => _X.,n(dial),GoTo(from-internal,${EXTEN},1) 在上面的设置中我们假设你使用的外呼dialplan是 from-internal ，如果不是，你就需要将最后一行的”from-internal” 改成你所使用的外呼dialplan。 然后,将拨号计划的  ‘拨入context’ 设置为 ‘from-internal-mask’ 现在就可以试一下是否正常工作了，需要注意的是，如果拨号记划选中了”直接将呼叫转入此队列 “，则被叫是直接被送的队列的，不会执行到拨入context，所以上述方法是不起作用的。 在asterCC0.2 beta...

    设置asterisk dialplan, 解决astercrm拨号计划使用指定callerid的问题

    发表于 八月 25, 2010 | 2 条评论
    当我们在astercrm里为一个拨号计划指定一个callerid时，通过该拨计划发起预拨号，就遇到不只是客户方看到是主叫是这个指定的callerid，座席方看到的主叫也是这个callerid，现在我们通过下面的方法可以解决这个问题 首先，给asterisk设置一个新的dialplan,内容如下(asterCC0.2 beta以后的版本可以在extensions_astercc.conf找到这个context)： [from-internal-mask] exten => _X.,1,NoOp(${CUSCID}) exten => _X.,n,GoToIf($["${CUSCID}" = "NONE"']?dial) exten => _X.,n,Set(CALLERID(num)=${CUSCID}) exten => _X.,n(dial),GoTo(from-internal,${EXTEN},1) 在上面的设置中我们假设你使用的外呼dialplan是 from-internal ，如果不是，你就需要将最后一行的”from-internal” 改成你所使用的外呼dialplan。 然后,将拨号计划的  ‘拨入context’ 设置为 ‘from-internal-mask’ 现在就可以试一下是否正常工作了，需要注意的是，如果拨号记划选中了”直接将呼叫转入此队列 “，则被叫是直接被送的队列的，不会执行到拨入context，所以上述方法是不起作用的。 在asterCC0.2 beta...

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  • asterCC-BOX-1.0-beta-rc1.iso – 520.42 MB asterCC-1.0-beta-rc1 – 38.61 MB asterCC-1.0-beta-rc1_用户手册(简体中文) – 17.37 MB astercc1.0 是一个联络中心系统，同时提供了强大的CRM(客户关系管理)功能，主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音，交互式语音菜单 (IVR)，呼叫队列等。使用astercc，您可以记录下客户的每一次通话，当客户来电的时候在屏幕上出现该客户的资料和历史联络记录，或者设计一个交 互式语音菜单(IVR)为客户提供自助查询服务。此外，利用报表工具，让您能很快的从成千上万的通话中分析到关键的信息。最后，astercc还提供了多 种实用工具，例如任务的设定和提醒，利用电话、短信和EMAIL进行企业宣传，使用google map查询地图或者路径等。 如果您已经有了自己的业务系统，您可以将它完美的集成进来1)，例如您希望客户来电时通过您的系统显示客户资料，使用astercc提供的二次开发接口，您可以快速完成这项工作。 对于运营商来说，astercc是开展新业务的最佳选择，无论是呼叫中心功能或是电话交换功能(PBX)，astercc均支持SAAS模式，只需构建一个系统，就可以为多个客户提供服务。

    asterCC-1.0-beta-rc1(商业版) 发布

    发表于 八月 16, 2010 | 没有评论
    asterCC-BOX-1.0-beta-rc1.iso – 520.42 MB asterCC-1.0-beta-rc1 – 38.61 MB asterCC-1.0-beta-rc1_用户手册(简体中文) – 17.37 MB astercc1.0 是一个联络中心系统，同时提供了强大的CRM(客户关系管理)功能，主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音，交互式语音菜单 (IVR)，呼叫队列等。使用astercc，您可以记录下客户的每一次通话，当客户来电的时候在屏幕上出现该客户的资料和历史联络记录，或者设计一个交 互式语音菜单(IVR)为客户提供自助查询服务。此外，利用报表工具，让您能很快的从成千上万的通话中分析到关键的信息。最后，astercc还提供了多 种实用工具，例如任务的设定和提醒，利用电话、短信和EMAIL进行企业宣传，使用google map查询地图或者路径等。 如果您已经有了自己的业务系统，您可以将它完美的集成进来1)，例如您希望客户来电时通过您的系统显示客户资料，使用astercc提供的二次开发接口，您可以快速完成这项工作。 对于运营商来说，astercc是开展新业务的最佳选择，无论是呼叫中心功能或是电话交换功能(PBX)，astercc均支持SAAS模式，只需构建一个系统，就可以为多个客户提供服务。

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