asrerCRM 调查问卷功能在外呼型呼叫中心中的应用

首先,需要添加一个问卷,以管理员或组管理员用户登录,进入管理界面中的问卷管理页,点击左上角的‘添加’按钮来添加一个新的问卷,在这里你可以为一个问卷添加多个选项(问题),这里可以添加三种类型的问题:单选、多选、文本。

点击‘选项’链接,为题目添加选项

完成一个问题后,可以继续添加新的题目

 

为这个问卷添加所有需要题目和选项,完成添加

此时,在问卷所指定的组的座席界面中,你可以看到此问卷:

选择一个客户,点击问卷后面的‘添加’,问卷内容将列出

 

结束调查后,点击‘保存’,此时这个问卷结果将保存并和你选择的客户相关联

你可以在管理界面中的“问卷管理”页点击问卷的对应的“详细”按钮查看调查结果的统计情况:

 

 

 

 

 

无相关文章.

2 Comments

  1. kurafy.qiao

    问卷太简单。。。复杂的无法实现。我们都用DIMENSION / WINCATI / CONFIRMIT。。等专业的软件.多了解下客户想要什么吧。

  2. admin

    面向对象不同 astercrm就是给简单应用的
    专业点的问卷可以看一下astercc商业版是不是符合你需求

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